Digitale Services begleiten uns im Alltag – vom Ticketkauf über die Ummeldung beim Bürgerbüro bis zur Terminbuchung bei Arzt oder Ärztin. Doch wie benutzerfreundlich sind diese Services tatsächlich? In welchen Bereichen läuft es gut und wo gibt es Nachholbedarf? Mit dem Nutzerklima-Test wurden 2026 erstmals Daten erhoben für einen bundesweit einheitlichen, wissenschaftlich fundierten Maßstab dafür, wie Bürger:innen die digitalen Services ihrer Stadt erleben.

Die Ergebnisse dieser Befragung sind jetzt veröffentlicht: Fast 2000 Menschen aus rund 250 Gemeinden haben mitgemacht! In Zusammenarbeit mit Wir forschen digital geht der Nutzerklima-Test jetzt in eine zweite Runde. Nehmen Sie jetzte ebenfalls an der Umfrage teil! Besonders interessant: Danach können Sie Ihre Bewertung mit der von anderen in Deutschland und Karlsruhe vergleichen.